Hugo Brunetta
CRM - La guía definitiva: Estrategia de gerenciamiento de la relación con los clientes
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El contenido de este libro evidencia porque su autor, Hugo Brunetta, es uno de los consultores de mayor prestigio internacional en el complejo campo del Marketing de Relaciones.
El autor nos propone un texto amigable, cercano y realista. Su lectura es fundamental, tanto para iniciarse con rigor en la práctica del marketing de relaciones como para conocer cómo evitar los errores y carencias que de forma reiterada las empresas cometen en sus estrategias relaciones.
Para conocer más sobre Hugo Brunetta
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