Política de compra, envío y reembolso

Políticas de compra
• Todos los usuarios podrán comprar los productos y servicios que estén disponibles en nuestro sitio web.
• Si al realizar el pedido tu tarjeta de crédito ha sido declinada, puedes realizar tu compra utilizando otra tarjeta distinta u otra forma de pago.
• Al realizar compras, deberás hacerlo con una tarjeta a tu nombre. No permitimos realizar compras con tarjetas de créditos de terceros.
• Nos reservamos el derecho de declinar o restringir cualquier pedido sin tener la obligación de especificar los motivos. Al realizarlo, notificamos al cliente vía correo electrónico.
• Nuestros precios son válidos de manera exclusiva en The Bookstore y pueden ser modificados y actualizados sin previo aviso.
• Sólo se podrán realizar compras en nuestro sitio web por medio de los métodos de pago autorizados a continuación: tarjetas de crédito y débito procesadas por Azul Servicios Digitales – VISA y MASTERCARD -, depósito o transferencia bancaria
• Al realizar su compra la facturación será realizada a nombre del beneficiario Integral Training Solutions SRL, la compañía dueña de este sitio web.
• Al finalizar tu compra, podrás ver los ITBIS y gastos de envíos, los cuáles están detallados y sumados en el total de tu compra al momento de hacer tu pago.

Políticas de envíos y retiros
• Ofrecemos entregas a domicilio a la dirección del cliente y los tiempos de entrega serán de 2 días laborables en el Distrito Nacional.
• Los envíos se realizarán en horarios de 8:30 am a 5:30 pm de lunes a viernes
• Las órdenes realizadas sábados y domingos serían entregadas a partir del lunes próximo.
• El cliente tendrá la opción de incluir una persona adicional autorizada a recibir él envió, de esta se solicitará su cédula de identidad y contacto.
• La entrega del paquete será pre-avisada al cliente vía telefónica y realizada durante el día pautado. El cliente o la persona autorizada debe presentar su cédula de identidad que coincida con la orden siendo entregada y firmar el documento indicado al momento de entrega para confirmación de la misma.
• Luego de haber realizado su compra online, el cliente tendrá la opción de retirar su pedido en la sucursal. (Av. Abraham Lincoln esq. Av. Gustavo Mejía Ricart, Torre Piantini, Suite 904)
• Los costos de envíos se establecen por zona geográfica.
• Se establece restricción absoluta de exportación y entrega fuera del territorio nacional de los productos comercializados en la tienda online.

Políticas de reembolso
¡Gracias por comprar en The BookStore by Intras!
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios
Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El artículo debe estar en el embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a info@intras.com.do y envía tu artículo a: Av. Abraham Lincoln esq. Av. Gustavo Mejía Ricart, Torre Piantini, Suite 904.

Bienes Exentos
Las tarjetas de regalo (gift cards) están exentas de reembolsos.

Se conceden devoluciones parciales
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesa tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros vía email a info@intras.com.do o llámanos al (809) 542-0126.