Hugo Brunetta

Gerente General de Nexting Iberoamérica, empresa consultora en Marketing Relacional, CRM y Customer Experience con más de 25 años en el mercado iberoamericano y entre cuyos clientes figuran importantes empresas tales como FIAT, Bayer, BASF, Volvo, Banco Santander, Banco BBVA, Metlife, Prosegur, Telefónica de Argentina, Banco Ciudad, Diageo, Grupo Falabella y Solidaria de Seguros, entre más de doscientas empresas internacionales. Es también presidente y fundador de 6 Sentidos – Experience Making Company.

El Sr. Brunetta es autor de los libros: “Del Marketing Relacional al CRM”, “Community Management”, “Piense como Cliente, Actúe como Gerente” (en coautoría con Tom Wise), “Customer Experience” (en coautoría con otros colegas) y “CRM, la Guía Definitiva”, entre otros.

Es un destacado consultor, facilitador y conferencista internacional que ha compartido sus conocimientos a decenas de miles de  participantes en más de una docena de países. De igual forma, ha sido keynote speaker de las giras latinoamericanas de CRM y Marketing Relacional junto a Don Peppers, Martha Rogers y Paul Greenberg. Es ganador del premio Iluminis a la excelencia académica. 

Adicionalmente, ha sido director y profesor titular en maestrías y posgrados de diferentes universidades iberoamericanas tales como
Universidad de Belgrano, Universidad de Buenos Aires, Universidad Austral (Argentina), Universidad de la República y Universidad Católica (Uruguay), CESA (Colombia), Universidad de Murcia (España) y la Universidad Tecnológica del Perú, entre otras.

El Sr. Brunetta es licenciado en Administración por la Universidad John F. Kennedy (EE.UU.), Mágister en Administración y Marketing Estratégico de la Universidad de Ciencias Sociales y Empresariales (Argentina) y está Doctorando en Administración por Universidad Católica Argentina.

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CRM - La guía definitiva: Estrategia de gerenciamiento de la relación con los clientes

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El contenido de este libro evidencia porque su autor, Hugo Brunetta, es uno de los consultores de mayor prestigio internacional en el complejo campo del Marketing de Relaciones. El autor nos propone un texto amigable, cercano y realista. Su lectura es fundamental, tanto para iniciarse con ..

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